Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản ivu589

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ivu589, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật khi cần
ivu589 Quy định sử dụng tài khoản ivu589
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh giao dịch khi cần thiết. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.

Mã OTP xác minh

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Dữ liệu không bán

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản — liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, theo quy định hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần tự đọc hết văn bản pháp lý; cứ hỏi thẳng, chúng tôi sẽ trả lời rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat — phản hồi nhanh, không cần chờ email hay gọi điện.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Truy cập trên điện thoại

Xem lại toàn bộ điều khoản bất cứ lúc nào ngay trên điện thoại — không cần máy tính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi chúng tôi về điều khoản sử dụng — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ivu589 đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu chúng tôi phát hiện giao dịch không khớp thông tin đăng ký, hoặc khi cần xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản theo đúng quy trình đã công bố.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương của khu vực bạn truy cập. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Liên hệ chúng tôi qua live chat để được giải thích rõ. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.